包装にこだわるようになった

ハンドメイド活動スタートして間もない頃だった。まだまだネット販売について模索中で、発送の時は箱を使わず、丁寧に包んで封筒で送っていた。一人のお客様から送料の差額¥80円を返金して欲しいと言われて、振り込むに手数料も入れて結局¥340かかってしまった。この件は私は当時まだまだネット通販初心者だったけれど、サービスをする以上弁解の余地がなく、ショックした上あれからネット通販に対してさらに慎重になった。現在は箱を使って、DMやカードなど付きで以前よりはまともな感じになったので、早い段階でクレーム対応ができたのはその方のお陰かもしれませんがなるべくトラブルにならないように、今後気まずそうな取引はお断りしています。なぜなら、満足させる自信はない、ですから(汗)。